WiNDy Official Blog

May
31
2010

　社長として業務に携わるようになり1週間ほどが過ぎましたが、残念ながら様々な分野の業務で定型が崩れ、支障がでていると改めて確認いたしました。根本的な問題は、製造の遅延によるものであり、いまだ委託先を含めた中小製造業は厳しい状況にあり、以前の工数を順調に確保することが艱難な状況です。昨年末以来、製造の平準化に取り組み、徐々に回復してきたと思いきや、4月以降はまた混乱してしまいました。委託先の分散等も含め、当月は根本的に至急に解決しなくてはならない課題となりました。また、サポートシステムの障害（多言語化対応による障害）も、思いのほか長期にわたってお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました。同システムは、海外向けシステムの最終ステップでもあり、複雑難解な弊社ネットシステムの影響もあったと存じます。また、少人数で対応するための業務のマッチング、業務分散、そして何よりも、管理体制そのもののマッチングを行えなかったことが、根本的な原因であったと思います。これらの課題を6月は徹底して修正し、通常業務を支障なくこなせる体制とすることが、私の直面した課題となりました。　過去、数年間、様々な経験を経て参りましたが「ローマは一日にして成らず」の格言をしみじみと実感いたしました。日ごろの積み重ね、お客様サービスにしても製品の品質にしても、積み重ねることで作り上げるもの。私たちが過去の経験を通じて得てきたものを、放棄するようなせつな的な事業は、意味がないと考えますし、それこそが、日本のモノづくりの原点であったはずです。6月は、真摯にモノ作りに回帰し、WiNDyをはじめて送り出した時を思い出しながら、業務を構築しようと思います。

　5月を通じて、納期管理業務、サポート業務を通じて多大なご迷惑をおかけしたこと改めてお詫び申し上げます。順次、復旧日程、経緯等ウエブ上で発表させていただきますとともに、今週を通じ業務の全回復に努めて参りますので、何卒ご容赦いただき
ますよう重ねてお願い申し上げる次第です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　星野アイエヌジー株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役ＣＥＯ　星野　泉

Posted by 星野 | この記事のURL |

　（経緯）　5月GW前後よりメール着信機能およびサポートアプリケーションの障害が、故意のスパムメール、システム攻撃等により発生いたしました。メール仕分け作業、復旧作業を順次行いながらメンテナンスを続けておりましたが着信メールの仕分け作業並びにバックアップメール復旧作業に約10営業日ほどかかり、5月15日前後から4月着信分のメンテ再開を行いました。人的な問題もあり、徐々に進めてはいたものの、メールゴースト現象が多発し、メールアプリの変更、サーバーの物理的メンテナンスを行い、5月29日に全面復旧をいたしました。

　（対応）　メール復旧のプロセスにて緊急を要するものから対応を行いましたがが、本日より全面対応をスタートいたし、6月4日（木曜）までには、すべての5月着信メールメンテナンス（対応）を終了する予定となっております。弊社対応が大変に遅くなりましたこと、改めましてここでお詫び申し上げますとともに、緊急体制にて復旧に努めて参りますので、何卒ご容赦いたいただきますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　取締役　立川

Posted by 立川 | この記事のURL |

さる5月21日弊社出荷分のPS400系（OLIEON PS400TDR,OLIEONPS
400i）から約40台に搭載した「2連USBケーブル」のケーブル長が規格よりも短く、マザーボードUSB端子にコネクト出来ないという不具合が発生いたしました。

（原因）　これは、USBケーブル長の弊社指定規格600mmに対し、400mmケーブル（実測ではUSB全長395mm）の製品が混入し、組立搭載されたことによります。

（対応）　ご指摘いただきましたお客様、および弊社が確定したすべてのお客様にたいしまして、USB延長ケーブルの送付を行うことにいたしました。製品をお引き取りのうえ修理との方法も考えられますが、自作ケースという製品の性格上、組立途中と思われる場合が多いため、この方法といたしました。

6月1日以降、6月7日まで、「USB2連延長ケーブル」の送付を順次行いますので、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

　本件につきまして多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、ここにお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当取締役　立川

Posted by 立川 | この記事のURL |

May
26
2010

　　「もう二度と社長にはなるまい・・・」　2008年6月、実質的に業務停止に追い込まれたソルダム株式会社社長として苦悩の数年間を過ごしたあとの本心でした。そしてスタッフ達がMBOによってウインディディベロップメント株式会社の経営権を取得し、一部業務の継続と行ってくれた時、自分にできることはすべて協力し、WiNDyの系譜を途切れさせないようにしようとは思ったものの、籍を置くこともなく一人の私人としてのポジションを変えるつもりは毛頭ありませんでした。社名に「星野」とつけていただいたことも、本心は心苦しかったし、何よりもまず景気が悪く、業界の行く末もネガティブなものでしたから、身の置き場に困り果てました。

　あれから2年、世界は大きく変わってゆきました。そして日本も、自作業界も、以前とは比べ物にならぬほどに衰退したのは事実です。そしてそのプロセスにおいて、スタッフの苦悩もまた大変なものだったと思います。PCケースは、いうなれば嗜好品です。そして嗜好品は景気変動の影響をまともに受ける。出だしは順調であったものの、経営に山あり谷ありは当然のこと。初めて経験する経営という仕事にスタッフは大いに戸惑っていました。それを傍らで見て、アドバイスをして、私自身実感していて、そんな日々の中で、どうしてもこの仕事は私に課せられた一生のライフワークのように思えてきました。

　「1年交代で社長をやる」という傍目ではジョークのような、アイエヌジーの経営形態も、私には非常に合理的に思えましたし、社長経験をつむことは決して無駄ではないと思っていました。しかし、残念ながら今の日本では、「社長」という二文字に大きなプレッシャーがかかる旧態依然のシステムがあまりに多すぎる。経営に行き詰まれば融資をうけて、という考え方も、大多数の中小企業を支えた政府支援とも無縁な弊社であっても、さまざまな制約を受けました。なってみて初めて実感できる重荷もあり、私もいろいろアドバイスをしてきましたが、「経営」という仕事の意味をスタッフが実感したとき、オーナーであるスタッフの皆さんから「経営を委任したい」というお話を今春いただきました。私は経済のさまざまな状況や私自身の立場を考えて約2ヶ月間悩みました。資本があるなら、身を屈めていればどうということはないこの不況も、新興企業にとってはアグレッシブに行動しないと乗り切ることはできません。辛くても苦しくても前に出る歩みを止めてしまえば、この大きな荒波を乗り越えることなどできるはずがない。その、最前線に自分がまた身を張って出てゆかないとだめだと感じ、5月中旬に承諾いたしました。

　私としては、初めて経験する「雇われ社長」であり、契約はジョブスと同じ年俸1ドルとしました。ソルダム系列のライバル企業なども生まれ、業界が活気付くといいなと感じていますし、また大いに経営を楽しみながらやってゆきたいと思っています。この2年間、じっくりと世間をみて、苦悩の経営者の方々とお話をし、そして、自分の人生を振り返ることができました。これからは、大いに変わらなくてはいけない日本、激動の世界経済、という環境を自由に泳いで見たいと思っています。

　最後になりましたが、体調不良でお休みをいただいている前任の茂木社長には大変ご苦労様でした。もうすぐ復帰されると聞いていますが、これからもご協力いただきながらがんばって行きたいと思っています。また、元はといえば、私の苦悩の挑戦から始まったＷｉＮＤｙを、今日まで支えていただきました関係者の方、そして絶大なご支援、ご声援をいただきましたファンの皆様に、厚く御礼申し上げますとともに、今後も引き続き星野アイエヌジー株式会社に、そしてWiNDy、ALEXERにご声援を賜りますよう、改めてお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　CEO　星野　泉

Posted by 星野泉 | この記事のURL |

　　昨年7月、リーマンショック後の大不況の最中、渡辺前社長とバトンタッチということで、当社の代表取締役に就任し、まもなく1年間となりますが、体調不良により少しの間休暇をいただいています。まもなく決算という節目でもあり、また海外販売開始、ラインナップ大幅変更という重要な時期を迎えるに当たり、念願の星野CEOと交代する旨を提案し、取締役会でご承認をいただきました。お蔭様で、私の体調は順調に回復してきており、夏前には復帰できると思いますが、今後は星野新社長のもとで、大いに発展してゆくと思っていますし、私も微力ながら取締役の一員として協力してゆきたいと思っています。どうか従来と変わらぬご支援、ご声援をいただきますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自宅にて　　　　前代表取締役　茂木絵美子

Posted by 茂木美恵子 | この記事のURL |