WiNDy Official Blog

November
28
2009

　　弊社はWiNDy事業を引き継ぎ、1年5カ月が過ぎようとしています。おかげさまで、激動の中、幾多の荒波を乗り越えながらも何とかここまで航海することができました。会員の皆様に厚く御礼申し上げますとともに、いよいよ新生WiNDyのスタートとなる事業所移転を行いますこと、ここにご報告申し上げます。

　今回の移転につきましては生産量の拡大及び新規展開のための工場面積の拡大が主な目的です。また従来、契約上の問題から現在のオフィスを継承してまいりましたが、契約切れとともに新会社にふさわしいオフィス・工場設備を模索してまいりました結果、工場・オフィスエリアともに拡大可能な新オフィスへの移転が決定いたしました。

　　この移転により、12月初旬より工場移転準備、在庫整理を開始するとともに、年末には、総移転による販売および生産の一時停止を1日ないし2日間の日程で計画しております。通常設備はもちろんのこと、サーバーシステム、ネットワークシステムの移転となりますので、オンライン販売、サポート等各種サービスも停止させていただく計画となっています。

　　これによりまして、名実ともに完全な新会社として新たなスタートをきることになりました。スタッフ一同、心機一転で新しいWiNDy、新しい事業に取り組んでいくつもりです。弊社発足以来、一貫してご理解をいただきご支援いただきました取引先様、協力工場様、関係各社様にはこの場を借りて御礼申し上げますとともに、何よりもWiNDyをご理解、ご支援下さいました会員の皆様に対しまして、重ねて御礼申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　星野アイエヌジー株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　茂木絵美子

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November
24
2009

昨日20時より本日18時まで、メールサーバーシステムのハードウエアメンテナンスを断続的に行っています。

これは、メールシステムの強化を目的としたもので、メンテナンス中断続的なメールシステムの停止が発生いたします。停止時間中のシステムメールの配信はできませんが、全メールに対しマニュアル対応を行いますのでご安心してオンライン販売をご利用いただきますようお願い申し上げます。

メールサーバーハードウエアメンテナンス

11月23日20時～11月24日18時

（この間断続的なシステムメール配信停止）

メール対応

受注確認メール、振り込み確認メール等システムメールのマニュアル対応

なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当取締役　立川

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November
20
2009

去る11月16日の夜から弊社メール配信システムにて障害が発生し、オンラインシステムでのメール送受信が停止いたしました。弊社オンラインにてお買い物をいただきました多数のお客様に多大な心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、ここに深くお詫び申し上げますとともに経過報告および復旧のお知らせをさせていただきます。

　　オンラインでお買い物となれば、メールはお客様との信頼関係維持になくてはならないものとなります。通常メールだけでなく、お客様とのメールコミュニケーションはすべて弊社システムメールにて行っておりますが、今回の障害発生は、弊社にサブシステムの構築、緊急対応システムの整備という新たな課題をつきつけた格好です。再発の防止策はもちろんのこと、根本的なメンテナンス体制やシステムの再構成を行う必要あるということで、本来であれば早期暫定対策にて復旧させるべきところ、異例の5日間という長時間にての対応となりました。弊社ウエブシステム、管理システムに関しまして現在新たなプロジェクトにより、大幅な変更作業を行っています。そのプロセスでハードウエア構成も含めた脆弱な部分を洗い直し、再構築いたしました。

　　今回のシステム障害におきまして、個人情報の外部漏洩、損傷等の事実はございませんでしたので重ねて報告させていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　星野アイエヌジー株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　　茂木絵美子

　メールシステム障害についてのご報告

（経過）
　　11月16日　20時　システム障害によるメール送受信停止

　　11月17日　 9時　復旧作業中にRAIDシステム障害によるカーネルシステム障害へと発展

　　11月18日　　　　障害システムの特定作業およびハードウエア再構築

　　11月19日　　　　システム外メールシステム復旧　システムプログラム復旧
　　　　　　　　　　　　　　システムログ解析、メールログ解析終了

　　11月20日　15時　全システム復旧　テストプログラム開始

　　　　　　　　　　　16時　セキュリティチェック終了　完全復旧

（原因）
　　メール負荷分散システム障害

（対策）
　　分散システムの再構築、メインメールサーバ再構築、代替ハードウエア導入
　　システムプログラムの修復

（障害のご説明）
　　去る11月16日20時、メール負荷分散システム（3サーバー分散）において一部ハードウエア故障によるシステム欠損が発生いたしました。さらに翌日メインサーバーのシステムプログラムに欠損が判明し、システムメール、通常メール双方におきまして送受信不可能な状態へと陥りました。前記のような復旧プログラムに従い詳細な調査を行った結果、RAIDシステムの不同期からシステムプログラムが損傷を受け、その影響が分散システムに及んだことが判明いたしました。システム構築、メンテナンスをすでに11年経験している中で、RAIDシステムのこのような状況は前例がないことであり、原因特定作業が遅れました。詳細にログを調査し外部漏洩等がないこと、外部攻撃の可能性がないことを確認し、ハードウエア交換も含めたメールシステム全体の再構築を行い、各テストを経て本日（11月20日16時）全面復旧いたしました。

（ご迷惑のお詫び）
　　今回の障害におきまして約600通のシステムメール不送信が発生するとともに、通常メールでの送受信不通が発生いたしました。弊社では、一部緊急を要するお客様に対し通常メールおよびウエブメールでの対応を行いました。ご迷惑をおかけいたしましたお客様に心よりお詫び申し上げます。

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November
19
2009

法人ページリニューアルいたしました

　11月19日、オリジナルPC（ケース）に関する法人様のご要望の急増に伴いまして法人様向けページのリニューアルを行いました。

　法人窓口

　＞　http://windy-online.com/h_ing/houjin/

　日本経済の状況は、いまだ厳しさが続いています。昨今、従来型の大量販売ビジネスからオリジナリティを重視した少数バリエーションビジネスの拡大に伴い、おかげさまで法人様　からのお引き合いが急増しています。従来の窓口対応とともに、法人様向けのウエブページの大幅なリニューアルにより、より詳細なOEM生産、受託開発等の情報を記載いたしました。今後の経済状況にマッチングしたより柔軟な法人様対応を行いますので、よろしくお願い申し上げます。　

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November
05
2009

　本日4：00AMから10：00AMの6時間にわたり、システム障害が発生し、弊社ウエブページの閲覧およびお買いものができない状態となりました。早朝より、復旧作業を開始し、9：45AMに原因の特定と復旧作業が終了いたしましたので、ご報告させていただきますとともに、本件による個人情報の流出等重大な事故が発生していないことを確認しておりますので、あわせてご報告させていただきます。

　弊社サイトへアクセスいただきましたお客様には、大変なご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げますとともに、現在は通常通りの運用となっておりますので、ご安心いただきますようお願い申し上げます。

Posted by 立川 | この記事のURL |