June
03
2010
オンラインサポート、カスタマーサポートに関しまして、混乱の原因報告をWiNDy Club会員様宛メール「BREAKPOINT」にて過日ご案内させていただきましたが、本日、下記のように全面復旧いたしましたのでご報告いたします。
オンラインサポート
6月2日22時 未対応メール全対応終了通常対応開始
カスタマーサポート
6月3日10時 通常対応開始
原因につきましては、継続的な調査により、
1）多言語化に伴うメールシステム機能の一部機能不全・喪失
2）多数のスパムメールによる着信・配信機能低下
ということがほぼ確定し、着信メールの復旧、復元に全力を挙げて取り組みました結果、着信メールのほぼ全数を復旧し、対応を行いました。なお、今回は内部システム上の問題であり、個人情報の流失等の可能性は一切ございません。
お問い合わせいただきました多数のお客様に、多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
担当取締役 立川
Posted by 立川 | この記事のURL |